“FENALCO Seccional Risaralda es una organización que mejora continuamente y está orientada a servir a sus afiliados, representándolos, capacitándolos y asesorándolos con gente idónea y competente, comunicándose de manera efectiva con sus clientes, garantizando calidad y entrega oportuna de sus servicios, con responsabilidad y permanente innovación tecnológica.”
FENALCO Risaralda
Calidad, servicio y mejora continua.
La declaración institucional orienta la representación, capacitación, asesoría y prestación oportuna de servicios a los afiliados.
Declaración institucional
Política de calidad
Componentes de la declaración
Compromisos expresados en la política
Estos bloques organizan visualmente el contenido de la política original; no agregan compromisos distintos a los expresados en ella.
Mejoramiento continuo
La política establece la mejora continua como orientación permanente.
Servicio a los afiliados
La atención se enfoca en representar, capacitar y asesorar.
Gente idónea y competente
La prestación de servicios se soporta en capacidad humana.
Comunicación efectiva
La relación con los clientes exige comunicación clara y oportuna.
Calidad y entrega oportuna
La política compromete la calidad y los tiempos de prestación.
Responsabilidad e innovación
Responsabilidad y permanente innovación tecnológica como criterios de actuación.